Avaya在2017迪拜通訊電子展（GITEX）上打造超越數(shù)字的精彩體驗(yàn)

Avaya首次聚集來自Avaya國際各個(gè)大區(qū)的主要客戶，以展示面向新一代客戶體驗(yàn)的實(shí)際用例

北京，2017——在即將開幕的2017迪拜通訊電子展（GITEX）上，企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)及服務(wù)的全球領(lǐng)導(dǎo)者Avaya將首次在GITEX科技周上展示來自歐洲、中東&非洲以及亞太等Avaya國際各大區(qū)客戶的實(shí)際用例，凸顯其在與企業(yè)合作設(shè)計(jì)超越數(shù)字體驗(yàn)的解決方案中所發(fā)揮的重要作用。Avaya將重點(diǎn)介紹其獨(dú)特的探索流程和敏捷的平臺如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)卓越的客戶體驗(yàn)，并在當(dāng)今數(shù)字世界中推動(dòng)業(yè)務(wù)成功。

Avaya還將演示其開放的標(biāo)準(zhǔn)化方案，該方案有助于企業(yè)融合人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈等各種新興技術(shù)趨勢，從而簡化技術(shù)應(yīng)用并提供可測量的結(jié)果。Avaya將在GITEX科技周的一系列展區(qū)上用真實(shí)情境呈現(xiàn)這些概念，包括銀行和金融、醫(yī)療保健、酒店服務(wù)、公共安全等主要特定垂直行業(yè)。

根據(jù)Gartner研究顯示，89%的企業(yè)都希望主要圍繞客戶體驗(yàn)展開競爭，因此企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展，并為客戶和員工提供真正差異化的體驗(yàn)。然而，未滿足客戶期望會(huì)對客戶保留率和公司收入產(chǎn)生直接影響。根據(jù)KPMG和Harvey Nash研究顯示：88%的首席信息官都認(rèn)為其所在公司尚未從數(shù)字戰(zhàn)略中充分受益。

Avaya International總裁Nidal Abou-Ltaif指出：“為提供當(dāng)下消費(fèi)者所要求的出色客戶體驗(yàn)，需要從物理和數(shù)字等各個(gè)方面滿足他們的預(yù)期。無論使用何種渠道，現(xiàn)在的客戶都想要隨時(shí)在其設(shè)備上方便地獲得無縫體驗(yàn)。對于Avaya來說，今年的GITEX展會(huì)是展示我們?nèi)绾闻c世界各地的客戶和合作伙伴合作的完美平臺，通過雙方合作提供符合未來需求的靈活解決方案，以便在當(dāng)今快速發(fā)展的數(shù)字世界中滿足客戶期望。”

Avaya解決方案目前正在被中東以及全世界的領(lǐng)先企業(yè)廣泛應(yīng)用。全球10大航空公司和10大銀行都在使用Avaya產(chǎn)品；同時(shí)Avaya的醫(yī)療解決方案被全世界超過5,000家醫(yī)療機(jī)構(gòu)所采用。公司目前為超過90%的財(cái)富500強(qiáng)公司提供服務(wù)。

關(guān)于Avaya

   Avaya以幫助全球最重要的企業(yè)部署關(guān)鍵實(shí)時(shí)通信應(yīng)用為己任。Avaya提供出色的通信體驗(yàn)，是通信領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者。通過在客戶端、云中或混合架構(gòu)中提供的集成和安全網(wǎng)絡(luò)，Avaya提供最全面的聯(lián)絡(luò)中心和統(tǒng)一通信軟件及服務(wù)。今天的數(shù)字化環(huán)境需要支持各種形式的通信，Avaya能夠更好地滿足這種需求。